Droit et formulaire de rétractation

Exercer le droit de rétractation

Sous réserve des exceptions légales décrites dans les CGV, vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour notifier votre décision de vous rétracter.

Envoyez votre demande à murielle@zone-douce.com avant l'expiration du délai. Vous pouvez copier le formulaire ci-dessous ou utiliser toute autre déclaration exprimant clairement votre décision.

Formulaire type

À l'attention de Zone Douce — Murielle — murielle@zone-douce.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Prestation réservée :
• Date et heure prévues pour la séance :
• Date de la réservation :
• Nom du consommateur :
• Adresse postale du consommateur :
• Adresse e-mail utilisée pour la réservation :
• Date de la demande :
• Signature du consommateur, uniquement en cas d'envoi sur papier :

Exécution anticipée

Lorsque la séance est prévue avant la fin du délai de 14 jours, le formulaire de réservation recueille séparément votre demande expresse de commencer l'exécution avant l'expiration de ce délai. Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai après cette demande, votre droit de rétractation prend fin au moment de l'exécution complète.

Si l'exécution a commencé à votre demande mais n'est pas achevée lorsque vous vous rétractez, un montant proportionnel au service déjà fourni peut rester dû dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est dû au titre de la rétractation, il intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.